Beschwerden

Wir legen Wert auf unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, sie in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder ein anderer Grund für einen Garantieanspruch vorliegt. Bei normalem Gebrauch gewähren wir eine 30-tägige Garantie. Die Garantiezeit beginnt mit der Zustellung des Produkts. Sie können Ihre Reklamation per E-Mail an info@freyclothing.com senden. Bitte fügen Sie der E-Mail nach Möglichkeit Fotos des Mangels bei. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, antworten.

 

Sollte dies nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, können Sie Ihre Streitigkeit zur Schlichtung an die Stichting WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil weiterleiten. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission einreichen. Diese finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Falls Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie sie gerne über die Plattform der Europäischen Union einreichen.