Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um diese in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kommt es vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Bei normalem Gebrauch gewähren wir 30 Tage Garantie. Die Garantiezeit beginnt mit dem Moment der Lieferung des Produkts. Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail an info@freyclothing.com mitteilen. Wenn möglich, bitten wir Sie, auch Fotos des Mangels als Anhang an die E-Mail beizufügen. Wir werden dann so schnell wie möglich reagieren, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
Führt dies nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Mediation über Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden. Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU zudem möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr zu finden. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, diese über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
